格兰仕空调24小时服务电话号码2022已更新(2022/更新)格兰仕空调服务电话：400-880-9892格兰仕空调24小时客服热线：400-880-9892，，，24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，(在格兰仕空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务)。格兰仕空调服务承诺客户服务(一)服务承诺1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》

及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定)，为消费者提供的速度服务。2、设立24小时服务咨询、投诉热线(晚上21：00至次日08：00为电脑语音服务)。3、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务(消费者特殊 要求的除外)，特殊情况立即上门服务，并跟踪回访;4、消费者购买的乔山跑步机等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务(产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任，其费用由消费者承担);5、维修格兰仕空调机流程：1、用户需求向特约的格兰仕空调效劳网点进行报修，然后比及修理人员的联络，注意，假

如在保修期之中，还需求供给产品的保修卡和有用购买凭据。2、修理人员上门之后就会对产品进行毛病的查看，然后断定毛病的原因，假如对错保修期，那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准，和用户进行费用的洽谈，比及用户同意之后再进行相应的修理事宜。3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议，那么修理人员也需求自己的情绪，向公司进行反响，让公司出头进行和谐处理。4、修理完毕之后，修理人员还需求和用户一同对产品进行修理检测，看看是否能够正常运用，在收费之后还需求开具正式的收据证明。5、收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用格兰仕空调电器配件进行替换。所发生的旧配件应 留给用户，不得向用户讨取旧件，不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。6、对丢失有用购买凭据，产品购买之日能够按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算。对 于分体式三星，以内机或外机中较迟的出厂日期核算。或许

由效劳网点依据用户报修机器的条码向出售公司核对实践购买日期。【包修政策】1、凡购买格兰仕空调(“05系列产品除外”)，享受整机包修六年，易损件(遥控器、内机底座、前框、面板、包扎带、排水管及其他塑件)包修三年，包修期从开具有效之日起;2、凡购买格兰仕空调“05系列产品”，享受整机包修三年，压缩机包修五年，包修期从开具有效的之日起;3、凡从电商平台(苏宁易购、京东商城和天猫等平台)购买的格兰仕空调系列产品，保修政策需按照网页包修政策条款执行;4、凡购买格兰仕空调，享受整机包修一年，包修期均从开具有效之日起;5、其他特定三包政策条款，必须有格兰仕空调公司出具的书面证明方可有效。 属下列情况之一不属于三包范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修： 1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;2、非格兰仕空调公司的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消

费者自行安装或拆动维修的改装产品内部零件而导致损坏的);3、无包修凭证及有效或有效购买凭证的;4、有效凭证、包修凭证与修理产品不符或涂改的;5、因不可抗拒力(如水灾、火灾、雷击、地震等)或使用环境恶劣造成损坏的;6、已超过包修期的产品。【包换政策】按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。1、产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。2、自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。【对退机折旧费规定】 1、对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和持修的时间。 2、对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，方可销售。9月10日，“服务升级 共创共赢”2020年度格兰仕空调三星可视服务2.0发布会在合肥成功举办!会上，格兰仕空调三星发布全新可视化服务升级2.0模式，加速实现服务行业全场景覆盖，再次服务行业新风向!